CONDITIONS DE RETOUR

Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse ci-dessous :

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IWIWB / Service retours

BUZZER BEATER
6 rue de la grande vigne
25770 VAUX LES PRÉS
FRANCE

échange et remboursement

  • Un remboursement intégral sur toutes les commandes en ligne ne peut être offert que si le(s) article(s) sont retournés à l’entrepôt dans l’état dans lequel ils ont été vendus (présence de l’étiquette et de l’emballage d’origine ainsi que du formulaire de retour) dans les 14 jours suivant la date de livraison, le cachet de la poste ou du transporteur faisant foi.
  • Tous les articles retournés pour un remboursement après 14 jours ne pourront pas etre remboursés et vous seront retourné. IWIWB s’engage à rembourser la commande en intégralité, frais de port initiaux compris. Les frais de retour ne seront pas remboursés.

Informations importantes concernant les retours

  • Les articles doivent nous être retournés en parfait état et accompagnés du formulaire de retour. Assurez-vous que tous les articles sont exactement dans l’état où vous les avez reçus, avec leur(s) étiquette(s) encore attachée(s). Nous vous encourageons, si vous en avez la possibilité, à prendre une photographie de ou des articles avant l’envoi si vous constatez un défaut.
  • Nous nous engageons à rembourser intégralement les articles achetés en ligne retournés dans le même état qu’à la réception et ce, dans un délai de 14 jours. Si la commande renferme plusieurs articles et que le retour ne concerne qu’une seule partie des marchandises achetés, nous ne pourront rembourser les frais de port initiaux.
  • Si un article que vous recevez est identifié comme défectueux et a été reçu endommagé, vous devez nous contacter sous sept jours après réception. Nous vous encourageons, si vous en avez la possibilité, à prendre une photographie de ou des articles avant l’envoi si vous constatez un défaut.

Recevoir un remboursement

  • Votre remboursement sera effectué sur la carte de crédit qui a servi à régler la commande.
  • Si la commande est retournée en intégralité, les frais de port vous seront remboursés. Merci de noter que nous vous rembourserons au plus tard sous 14 jours dès réception d’une confirmation écrite et d’une preuve de retour à IWIWB. Si nous ne recevons pas de confirmation écrite du retour, le délai de remboursement pourra aller jusqu’à 30 jours.

Echanges

  • Les articles achetés peuvent être échangés dans une autre taille. Les échanges sont expédiés après réception des articles retournés et sont soumis à la disponibilité des stocks. Les échanges vous sont envoyés sans frais. Si après un premier échange, vous n’étiez toujours pas satisfait de la nouvelle taille, des frais d’envoi supplémentaires identiques à ceux réglé lors de la première commande vous seront alors facturés. Si vous préférez échanger votre article contre un modèle différent, veuillez retourner votre(vos) article(s) dans son emballage d’origine avec son étiquette et achetez le nouvel article séparément sur www.iwiwb.com.
  • Tout retour non conforme à la description ci dessus (étiquette et emballage d’origine, produit n’ayant pas été portés plus longtemps que pour l’essayage), sera rejeté et IWIWB sera dégagé de toutes responsabilités.

Pour retourner un article

renvoyer le produit IWIWB à échanger ou à rembourser à l’adresse ci-dessous :

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